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오전9시 이후 문의로 이미 배송작업이 시작된 경우 주문 취소요청이 철회될 수 있습니다.)
대부분의 제품 1:1오더로, 주문주신 상품의 입고 예정은 주문 당일날 안내드리기는 어려우며,
70% 이상의 주문건이 익일 바로 출고 되고는 있습니다만, 익일 입고가 안될 경우 입고 일정을 알 수 있습니다.
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(최대한 빨리 주문 주실 수록 빠른 배송으로 받아보실 수 있습니다! )
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최대한 빠른 배송으로 받아보실 수 있도록, 입고되는대로 바로 바로 출고처리 도와드리고 있습니다:)
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(급하게 입어야 해서 주문 주시는 분들은 일정을 맞춰드리기 어려운 경우가 많아요. 여유를 갖고 주문부탁드릴게요 - )
공휴일 제외 5일 이상 배송이 지연될 경우, 꼭 작은 사은품이라도 챙겨서 보내드리겠습니다 T_T!
* 여러 제품 묶음 배송으로 구매하셨을 경우,
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(자동 부분배송을 원치 않으실 경우 Q&A 게시판을 통해 알려주세요:)
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기본 배송비는 2,500원, 도서 산간 지역은 배송비가 3,000원 추가 발생합니다.
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1. 상품 교환 / 환불 요청시 7일내로 앱 내에서 환불 요청 혹은 게시판/카카오톡으로 요청 먼저 부탁드려요:)
2. 신한은행 110-508-665280 조예나(예낭낭)로 반품택배비 5,000원 입금해주신 후,
3.
⒧카카오톡으로 받으신 '우체국' 알림톡 -> (해당하는 주문건)상세보기 버튼 클릭-> 반품신청
또는,
⑵우체국택배(1588-1300) -> ARS연결(2번) -> 우체국소포접수(1번) -> 반품소포접수(1번) -> 등기번호입력 (착불 접수!)
(타 택배 이용시 배송비는 고객님 부담입니다. )
반품 주소지: 서울시 광진구 강변역로 2 C동 3층 물류센터 (구의동, 서울광진우체국)
연락처: 02-742-4434
** 재포장하실때 빈 종이에 "주문자명",반품하실 "상품명"과 "반품(또는 교환 + 교환하실 제품명,옵션명)" 적어주신 메모 동봉 부탁드립니다.
무통장입금/휴대폰결제의 경우 환불받으실 계좌번호, 은행명과 예금주 성함을 함께 적어주세요!
EX) "주문자명 예낭낭 - 러블리니트 핑크 1개 반품요청합니다 - 무통장입금결제, 우리은행 123123123 예낭낭"
꼭 ! 동봉 부탁드립니다. 메모가 없으면 처리가 지연될 수 있습니다.
< 필독 주의 사항 >
* 반품택배는 자동 수거 되지 않으므로, 반드시 7일 내 직접 택배사측에 반품접수 해주세요 :)
(수거 미접수로 인한 반품 기한 경과시 반품이 불가합니다.)
- 소비자보호법에 의거하여 상품 반품/교환은 상품 수령한 날(송장 조회 시 도착시각 기준)로 부터 7일 이내 가능합니다.
상품 수령 후 7일이 경과하면 반품이 불가하며, 임의대로 상품을 반품하실 경우 반송처리 됩니다.
* 반품/교환 접수 후 7일 내로 저희측에 도착해야 승인이 가능합니다. 기타 개인 사유로 인해 반품/교환 하실 제품이 기한내로 도착하지 못할 시, 승인이 거부됩니다.
* 반품 주소지를 잘못 기재하여 상품이 오배송 될 경우, 오배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
* 여러 상품 부분 배송으로 받으신 후 전체 상품 반품 할 경우에는 전체 상품 합포장으로 보내주셔야 반품비가 이중부과 되지 않습니다. (별개 포장, 별개 송장으로 보내주실 경우 반품비가 2번 청구되오니 유의해주세요!)
* 단순 변심 & 색상, 사이즈 등 상품에 대한 불만족으로 반품 / 교환할 경우 왕복 택배비 5,000원을 부담해주셔야 합니다. (제주 및 도서산간 지역은 6,000원 추가됩니다.)
* 택배비는 상품에 동봉해주실 경우 분실우려가 있으며, 이는 책임져 드릴 수 없으니 꼭 안전하게 안내되어 있는 계좌로 입금해주시기 바랍니다.
* 상품의 택 제거, 늘어짐, 향, 오염, 보풀 등의 착용 흔적이 있는 경우 반품/교환이 불가하오니 이 점 유의 부탁드립니다.
* 집 냄새나 향수, 바디워시 냄새, 땀냄새 등 새상품의 가치를 훼손하는 냄새가 베어있는 경우, 집에서 보관만 했더라도 상품을 바로 포장하지 않아 새상품의 가치를 훼손한 경우 반품, 교환 어렵습니다 !
- 상품은 변형/손상되지 않은 상태로 보내주셔야 교환/반품이 가능합니다.
- 상품 고의로 훼손시킨 후 반품 요청하시는 분들께는 상품 확인 후 고의훼손 확인될 시 반드시 법적 책임을 묻겠습니다.
- 튼튼하게 재포장 부탁드립니다. 이동 중 상품에 하자가 생길 시 반품/교환이 불가합니다.
* 환불 완료처리 이후 결제수단 별로 실제 취소 및 환급까지는 2-5일(영업일 기준)정도가 더 소요될 수 있습니다.
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반품시 빈 종이에
1. "반품" + 반품사유 간략하게 [단순변심 / 상품불량시 "상품불량 - 불량부위"도 함께 적어주세요!]
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주문자명 예낭낭 택배비입금날짜 02/26 입금자명 김예낭 (입금자명이 주문자명과 다를 시 입금자명도 부탁드려요)
꼭 ! 동봉 부탁드립니다. 메모가 없으면 처리가 지연될 수 있습니다."교환" + 교환 상품명, 사이즈, 컬러
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* 튼튼하게 재포장 부탁드립니다 :) 이동 중 상품에 하자가 생길 시 반품/교환이 불가합니다.
* 상품 반품/교환 요청은 수령일로부터 7일 이내 가능합니다.
* 반품/교환 요청 후 7일 내로 저희측에 반품 상품이 도착해야 환불 승인이 가능한 점 참고 부탁드립니다.
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